Obchodné podmienky

01 Opis produktov a služieb

Master AI predáva digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči — najmä videokurzy dostupné na požiadanie, príručky a pracovné zošity na stiahnutie, šablóny a ďalší vzdelávací obsah zameraný na umelú inteligenciu („produkty“). Konkrétne podrobnosti ku každému produktu vrátane toho, čo je a čo nie je zahrnuté, sú uvedené na predajnej stránke daného produktu v čase nákupu. Nepredávame hmotný tovar a nič vám neposielame poštou.

Produkty dodávame elektronicky — spravidla formou okamžitého prístupu po dokončení objednávky, prístupom do členskej sekcie našej vzdelávacej platformy alebo odkazom zaslaným na e-mail, ktorý ste uviedli pri objednávke. Keďže dodanie prebieha okamžite a prístup sa otvára ihneď po zaplatení, prečítajte si prosím opis produktu pozorne ešte pred nákupom.

Produkty majú vzdelávací charakter. Nejde o poradenstvo — finančné, právne, daňové ani odborné — a nenahrádzajú konzultáciu s kvalifikovaným odborníkom.

02 Spôsobilosť a registrácia konta

Nákupom vyhlasujete, že máte aspoň 18 rokov (alebo že ste dosiahli plnoletosť podľa práva svojho štátu), že údaje, ktoré uvádzate pri objednávke, sú správne a aktuálne a že máte právnu spôsobilosť uzavrieť tieto podmienky. Naše produkty sú určené širokej verejnosti a nie sú zamerané na deti mladšie ako 16 rokov.

Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov ku kontu a za všetku činnosť vykonanú pod vaším kontom. O akomkoľvek neoprávnenom použití nás bezodkladne informujte na support@lumenkairo.com.

03 Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné — zahŕňajú daň z pridanej hodnoty a všetky ostatné dane, ktoré sme povinní pri objednávke vybrať. K cene neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky; produkty sú digitálne, takže neexistujú náklady na dopravu, dodanie ani poštovné. Vyhradzujeme si právo ceny kedykoľvek zmeniť; zmena sa nedotkne už dokončených objednávok.

Objednávku a platbu spracúva náš externý poskytovateľ checkoutu, ktorý je postavený na platobnej infraštruktúre Stripe. Celé číslo vašej platobnej karty nezískavame ani neukladáme. Dokončením objednávky súhlasíte aj s príslušnými podmienkami nášho poskytovateľa checkoutu a spoločnosti Stripe.

Celá cena je splatná v okamihu nákupu, ak stránka konkrétneho produktu neuvádza splátkový kalendár. V súčasnosti na tejto stránke neponúkame opakované predplatné. Ak by sme predplatný produkt zaviedli, frekvencia fakturácie, podmienky obnovenia a spôsob zrušenia budú uvedené na stránke daného produktu a znovu potvrdené pri objednávke.

Pred odoslaním objednávky vás výslovne informujeme o povinnosti zaplatiť cenu. Tlačidlo, ktorým sa objednávka odosiela, je označené tak, aby bolo jednoznačné, že jeho stlačením vzniká povinnosť platby. Potvrdenie o uzavretí zmluvy vám doručíme na trvanlivom médiu (e-mailom) najneskôr pri sprístupnení produktu.

04 Digitálne dodanie a licencia na používanie

Po úspešnej platbe vám udeľujeme obmedzenú, nevýhradnú, neprevoditeľnú a odvolateľnú licenciu na prístup k zakúpenému produktu a jeho používanie na vaše vlastné osobné alebo interné vzdelávacie účely, a to na dobu prístupu uvedenú na stránke produktu.

Beriete na vedomie a súhlasíte, že:

• prístup sa otvára ihneď po potvrdení platby — dôsledky, ktoré to má na vaše zákonné právo odstúpiť od zmluvy, sú vysvetlené v oddiele 5 a v zásadách vrátenia peňazí;
• zdieľanie vašich prihlasovacích údajov, ďalšie šírenie súborov kurzu alebo poskytnutie prístupu tretej osobe je zakázané a môže viesť k okamžitému ukončeniu prístupu bez vrátenia peňazí;
• jednotlivé lekcie alebo materiály v rámci produktu môžeme aktualizovať, upravovať alebo nahrádzať, aby sme obsah udržali aktuálny, pričom celková hodnota a hlavné vlastnosti produktu zostanú zachované.

Na používanie produktu potrebujete zariadenie s internetovým pripojením a bežný webový prehliadač. Video obsah je streamovaný; odporúčaná rýchlosť pripojenia je aspoň 5 Mbit/s. Produkty sú kompatibilné s bežnými operačnými systémami a prehliadačmi vo verziách podporovaných ich výrobcami.

05 Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

Ako spotrebiteľ máte pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Pri digitálnom obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, však toto právo zaniká, ak sa dodávanie obsahu začne pred uplynutím uvedenej lehoty a sú súčasne splnené podmienky podľa § 17 ods. 10 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Nezávisle od zákonnej úpravy vám navyše poskytujeme dobrovoľnú 14-dňovú záruku vrátenia peňazí. Jej rozsah, podmienky a postup uplatnenia, ako aj ďalšie dôvody na vrátenie peňazí, sú v plnom rozsahu popísané v našich zásadách vrátenia peňazí, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok. Prečítajte si ich prosím pred nákupom.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. nájdete v oddiele 4 zásad vrátenia peňazí. Použitie formulára nie je povinné — odstúpiť môžete akýmkoľvek jednoznačne formulovaným vyhlásením zaslaným na support@lumenkairo.com.

06 Duševné vlastníctvo

Všetok obsah produktov — video, zvuk, text, grafika, softvér a materiály vytvorené pomocou umelej inteligencie — je vlastníctvom spoločnosti LUMENKAIRO AI LTD alebo jej poskytovateľov licencie a je chránený medzinárodnými predpismi o autorskom práve, ochranných známkach a ďalšom duševnom vlastníctve, ako aj zákonom č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon). Licencia podľa oddielu 4 na vás neprevádza žiadne vlastnícke práva.

Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete: naše materiály rozmnožovať, ďalej predávať, poskytovať sublicenciu ani verejne sprístupňovať; vytvárať odvodené diela na základe našich materiálov; používať naše materiály na vytvorenie konkurenčného produktu či kurzu; ani odstraňovať akékoľvek označenia autorských alebo vlastníckych práv.

Výstupy, ktoré si sami vytvoríte pomocou postupov a promptov z kurzu, sú vaše a môžete ich používať aj komerčne. Zodpovedáte však za dodržanie podmienok používania tých nástrojov umelej inteligencie tretích strán, ktoré pri tvorbe použijete.

07 Povinnosti zákazníka a zakázané spôsoby použitia

Súhlasíte, že nebudete:

• používať produkty na akýkoľvek protiprávny účel alebo v rozpore s platnými zákonmi či predpismi;
• pokúšať sa získať neoprávnený prístup k našim systémom, ku kontám iných používateľov alebo k neverejným častiam webu;
• nahrávať ani prenášať vírusy, malvér alebo iný škodlivý kód;
• sťahovať, kopírovať alebo systematicky extrahovať obsah produktov;
• uvádzať nepravdivé údaje o svojej totožnosti alebo platobných informáciách, ani začať spor o platbu bez toho, aby ste najprv kontaktovali našu podporu podľa oddielu 10.

08 Bez záruky výsledkov

09 Zodpovednosť za vady a obmedzenie zodpovednosti

Zodpovednosť za vady digitálneho obsahu

Zodpovedáme za to, že dodaný digitálny obsah má dohodnuté vlastnosti, hodí sa na účel, na ktorý sa taký obsah bežne používa, zodpovedá opisu na predajnej stránke a je dodaný spolu s aktualizáciami dohodnutými v zmluve. Táto zodpovednosť vyplýva z § 852a a nasledujúcich Občianskeho zákonníka a nemožno ju dohodou vylúčiť ani obmedziť.

Ak digitálny obsah nemá uvedené vlastnosti, máte právo na jeho uvedenie do súladu so zmluvou, a ak to nie je možné alebo ak nápravu nezabezpečíme v primeranej lehote, právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Vadu nám vytknite na support@lumenkairo.com; písomné potvrdenie o vytknutí vady a o lehote na jej odstránenie vám doručíme bezodkladne.

Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu, ktorý platné právo pripúšťa, neprekročí celková súhrnná zodpovednosť spoločnosti LUMENKAIRO AI LTD vzniknutá v súvislosti s týmito podmienkami alebo ktorýmkoľvek produktom sumu, ktorú ste za dotknutý produkt skutočne zaplatili. Nezodpovedáme za nepriamu ani následnú škodu vrátane ušlého zisku alebo straty dát.

10 Chargebacky a platobné spory

Ak je chargeback podaný bez predchádzajúceho pokusu vyriešiť problém s nami a následne sa ukáže ako neopodstatnený, môžeme poskytovateľovi platobných služieb alebo kartovej asociácii predložiť dôkazy o transakcii vrátane dokladu o dodaní, záznamov o aktivite konta a korešpondencie, a do vyriešenia sporu môžeme pozastaviť alebo ukončiť váš prístup k produktom.

Tento oddiel nijako neobmedzuje vaše práva voči vydavateľovi karty ani vaše práva podľa oddielu 5 a podľa zásad vrátenia peňazí.

11 Pozastavenie a ukončenie prístupu

Váš prístup ku ktorémukoľvek produktu môžeme pozastaviť alebo ukončiť, ak sa dôvodne domnievame, že ste porušili tieto podmienky, dopustili sa podvodného konania alebo produkty zneužili spôsobom, ktorý poškodzuje nás alebo iných zákazníkov. Ak to okolnosti umožňujú, na porušenie vás najprv upozorníme a poskytneme vám primeranú lehotu na nápravu. Ukončenie z dôvodu porušenia podmienok nezakladá nárok na vrátenie peňazí.

Používanie produktov môžete kedykoľvek ukončiť; samo osebe to však nezakladá nárok na vrátenie peňazí s výnimkou prípadov popísaných v našich zásadách vrátenia peňazí.

12 Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme priebežne aktualizovať. Podstatné zmeny zverejníme na tejto stránke s aktualizovaným dátumom „Posledná aktualizácia“. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie podmienok účinné v čase objednávky; zmena podmienok nemá spätný účinok na vaše práva z už dokončeného nákupu. Ďalšie používanie produktov po nadobudnutí účinnosti zmien predstavuje súhlas s aktualizovaným znením.

13 Rozhodné právo, riešenie sporov a ARS

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Anglicka a Walesu, bez ohľadu na kolízne normy, pričom nič v nich neobmedzuje kogentné práva na ochranu spotrebiteľa podľa práva vašej krajiny obvyklého pobytu vrátane Slovenskej republiky. Ak máte obvyklý pobyt v Slovenskej republike, zostáva vám zachovaná ochrana, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia slovenského práva.

Pred začatím formálneho konania súhlasíte s tým, že najprv kontaktujete support@lumenkairo.com a poskytnete nám 30 dní na pokus o mimosúdne vyriešenie sporu. Ak spor nebude vyriešený, môže byť predložený súdom Anglicka a Walesu, s výnimkou situácií, keď vám platné právo ako spotrebiteľovi umožňuje obrátiť sa na súd v krajine vášho obvyklého pobytu; také práva zostávajú týmto ustanovením nedotknuté.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu na support@lumenkairo.com. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

14 Vyššia moc

Nezodpovedáme za omeškanie ani za neplnenie povinností spôsobené okolnosťami mimo našej primeranej kontroly vrátane výpadkov internetu či hostingu, konania poskytovateľov tretích strán, prírodných katastrof alebo zásahov orgánov verejnej moci. Tým nie je dotknuté vaše právo na vrátenie ceny za plnenie, ktoré sme vám v dôsledku takej okolnosti vôbec neposkytli.

15 Záverečné ustanovenia

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti. Tieto podmienky spolu s našimi zásadami ochrany osobných údajov a zásadami vrátenia peňazí predstavujú úplnú dohodu medzi vami a nami vo vzťahu k produktom. Tieto podmienky môžeme postúpiť v súvislosti s fúziou, akvizíciou alebo predajom majetku, ak sa tým nezhorší vaše postavenie; vy svoje práva bez nášho súhlasu postúpiť nemôžete.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu archivujeme v elektronickej podobe a na požiadanie vám k nej poskytneme prístup.

16 Kontaktujte nás

LUMENKAIRO AI LTD
Registračné číslo 17016962 (Anglicko a Wales)
128 City Road, Londýn, EC1V 2NX, Spojené kráľovstvo
E-mail: support@lumenkairo.com

Na e-maily odpovedáme spravidla do 2 pracovných dní.