Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť LUMENKAIRO AI LTD („Master AI“, „my“) získava, používa, sprístupňuje a chráni osobné údaje pri návšteve tejto stránky alebo pri nákupe našich digitálnych produktov. Sú spracované v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Zároveň popisujú možnosti a práva, ktoré máte k dispozícii.
LUMENKAIRO AI LTD · registračné číslo 17016962
128 City Road, Londýn, EC1V 2NX, Spojené kráľovstvo
Otázky k ochrane osobných údajov: support@lumenkairo.com
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali — nevykonávame spracúvanie, ktoré by to podľa čl. 37 GDPR vyžadovalo. Vaše otázky vybavuje priamo náš tím na uvedenej adrese.
01 Aké údaje spracúvame
Údaje, ktoré nám poskytnete priamo
- Meno, e-mailová adresa a fakturačné údaje zadané pri objednávke;
- Platobné údaje — získava a spracúva ich priamo náš poskytovateľ checkoutu na infraštruktúre Stripe; úplné čísla platobných kariet neukladáme na vlastných serveroch;
- Správy, ktoré zašlete našej podpore, vrátane súborov alebo snímok obrazovky, ktoré sa rozhodnete zdieľať.
Údaje získavané automaticky
- Údaje o zariadení a používaní, ako je IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky, odkazujúca URL a časové značky;
- Údaje o priebehu kurzu, napríklad ktoré lekcie ste otvorili, aby sme mohli overiť váš prístup a účinne vám pomôcť;
- Súbory cookie a podobné technológie, popísané v oddiele 3.
Neželáme si a nevyžadujeme od vás osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR (napríklad údaje o zdraví, náboženstve či politických názoroch). Prosíme, neuvádzajte ich v správach pre podporu.
02 Účely spracúvania a právne základy
| Účel | Údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Spracovanie objednávky, prijatie platby a sprístupnenie kurzu | Meno, e-mail, fakturačné a transakčné údaje | Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Zákaznícka podpora, vybavovanie reklamácií a žiadostí o vrátenie peňazí | Kontaktné údaje, obsah komunikácie, údaje o objednávke | Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Transakčné e-maily (potvrdenia, prístupové odkazy, oznámenia o zmenách) | E-mail, údaje o objednávke | Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Účtovné a daňové povinnosti, archivácia dokladov | Fakturačné a transakčné údaje | Zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Prevencia podvodov, bezpečnosť webu a ochrana pred zneužitím prístupu | IP adresa, technické logy, údaje o aktivite konta | Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Uplatnenie alebo obhajoba právnych nárokov | Údaje o objednávke, komunikácia, doklady o prístupe | Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Analytika, meranie výkonu reklamy a marketingové cookies | Identifikátory zariadenia, údaje o správaní na webe | Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR |
| Marketingové e-maily o nových produktoch | E-mail, meno | Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR |
Súhlas, ktorý ste nám udelili, môžete kedykoľvek odvolať — odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Odhlásiť sa z marketingových e-mailov môžete odkazom v pätičke každej správy alebo napísaním na support@lumenkairo.com.
Poskytnutie mena, e-mailu a fakturačných údajov je zmluvnou požiadavkou — bez nich vám nevieme kurz dodať. Poskytnutie údajov na marketingové a analytické účely je dobrovoľné a ich neposkytnutie nemá žiadny vplyv na nákup ani na prístup ku kurzu.
Pri spracúvaní vašich osobných údajov nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu s právnym účinkom podľa čl. 22 GDPR. Cena produktu nie je určovaná automatizovane pre konkrétneho zákazníka.
03 Súbory cookie a podobné technológie
Súbory cookie a podobné technológie používame v dvoch kategóriách:
| Kategória | Účel | Základ |
|---|---|---|
| Nevyhnutné | Základná funkčnosť stránky a checkoutu — udržanie relácie, priebeh objednávky, bezpečnosť platby (checkout na infraštruktúre Stripe, vzdelávacia platforma Kwiga) | Bez súhlasu — nevyhnutné na poskytnutie služby, ktorú ste výslovne vyžiadali |
| Marketingové a analytické | Meranie účinnosti reklamy a návštevnosti — Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) | Váš súhlas |
Ukladanie informácií do vášho zariadenia a prístup k nim upravuje § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Marketingové a analytické technológie spúšťame až po udelení vášho súhlasu prostredníctvom lišty súhlasu so súbormi cookie. Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach súhlasu na tejto stránke alebo vymazaním súborov cookie v prehliadači. Zablokovanie nevyhnutných súborov cookie môže znemožniť dokončenie objednávky.
Písma pre túto stránku načítavame zo služby Google Fonts (Google Ireland Limited). Pri načítaní písma sa spoločnosti Google odovzdáva vaša IP adresa. Ide o technickú súčasť zobrazenia stránky; žiadne súbory cookie sa pritom neukladajú.
04 Stripe a spracovanie platieb
Objednávku a spracovanie platby zabezpečuje externý poskytovateľ checkoutu fungujúci na platobnej infraštruktúre Stripe. Pri nákupe sa vaše platobné údaje odosielajú priamo tomuto spracovateľovi podľa jeho vlastných zásad ochrany osobných údajov a bezpečnostných štandardov; Stripe má certifikáciu PCI-DSS úrovne 1.
My získavame len obmedzené transakčné údaje — napríklad posledné štyri číslice karty, sumu transakcie, stav platby a fakturačný e-mail — nevyhnutné na potvrdenie nákupu, dodanie produktu, vybavenie podpory a reklamácií a na splnenie účtovných povinností.
Stripe vystupuje pri spracúvaní platobných údajov aj vo vlastnej úlohe prevádzkovateľa, najmä pri prevencii podvodov a plnení povinností vyplývajúcich z predpisov o platobných službách a boji proti praniu špinavých peňazí.
05 Príjemcovia a sprostredkovatelia
Obmedzené osobné údaje sprístupňujeme dodávateľom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať naše podnikanie. Títo poskytovatelia smú vaše údaje používať len na plnenie služieb pre nás a zmluvne im je zakázané používať ich na iné účely. Vaše osobné údaje nepredávame.
| Príjemca | Úloha | Aké údaje |
|---|---|---|
| Kwiga | Vzdelávacia platforma, checkout a doručovanie e-mailov o prístupe | Meno, e-mail, údaje o objednávke a priebehu kurzu |
| Stripe | Spracovanie platieb | Platobné a transakčné údaje, fakturačný e-mail |
| Vimeo | Hosting a streamovanie video obsahu kurzu | IP adresa, technické údaje o prehrávaní |
| Meta Platforms Ireland Limited | Meranie reklamy (len so súhlasom) | Identifikátory zariadenia, IP adresa, udalosti na webe |
| Google Ireland Limited | Načítanie webových písem (Google Fonts) | IP adresa |
| Poskytovateľ hostingu webu | Prevádzka webového sídla | IP adresa, technické logy |
| Účtovník a daňový poradca | Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností | Fakturačné a transakčné údaje |
Osobné údaje môžeme sprístupniť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá právny predpis, a právnym zástupcom pri uplatnení alebo obhajobe právnych nárokov.
06 Doba uchovávania údajov
| Kategória | Doba uchovávania |
|---|---|
| Účtovné doklady a daňové záznamy | 10 rokov od konca účtovného obdobia, ktorého sa týkajú (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) |
| Údaje o konte a prístupe ku kurzu | Po dobu trvania prístupu k produktu |
| Korešpondencia s podporou | 3 roky od uzavretia požiadavky |
| Doklady k uplatneným nárokom a sporom | Do uplynutia premlčacej lehoty, spravidla 4 roky |
| Údaje spracúvané na základe súhlasu (marketing, analytika) | Do odvolania súhlasu, najviac 3 roky od poslednej interakcie |
| Technické logy webu | Spravidla 12 mesiacov |
O výmaz osobných údajov môžete požiadať podľa oddielu 7, s výhradou našich zákonných povinností uchovávania — najmä pri účtovných dokladoch, ktoré nemôžeme vymazať pred uplynutím zákonnej lehoty.
07 Vaše práva
Ak chcete ktorékoľvek z týchto práv uplatniť, napíšte na support@lumenkairo.com. Vašu totožnosť overíme a odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti; v odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Uplatnenie práv je bezplatné. Za uplatnenie svojich práv vás nijako neznevýhodníme.
Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov porušujeme GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika
Keďže sídlime v Spojenom kráľovstve, môžete sa obrátiť aj na tamojší dozorný orgán — Information Commissioner’s Office (ICO), ico.org.uk.
08 Ochrana súkromia detí
Naše produkty nie sú určené deťom mladším ako 16 rokov a osobné údaje detí vedome nezískavame. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás na support@lumenkairo.com a bezodkladne ich odstránime.
09 Bezpečnosť
Používame administratívne, technické a organizačné opatrenia navrhnuté na ochranu osobných údajov vrátane šifrovaného prenosu (HTTPS/TLS), obmedzeného interného prístupu podľa zásady najmenšieho potrebného oprávnenia a využívania spracovania platieb v súlade so štandardom PCI-DSS. Žiadny spôsob prenosu ani ukladania dát nie je stopercentne bezpečný a absolútnu bezpečnosť nemôžeme zaručiť.
Ak by došlo k porušeniu ochrany osobných údajov, ktoré pravdepodobne povedie k vysokému riziku pre vaše práva a slobody, budeme vás o tom informovať bez zbytočného odkladu v súlade s čl. 34 GDPR a porušenie oznámime dozornému orgánu podľa čl. 33 GDPR.
10 Medzinárodní používatelia a prenos údajov
Sídlime v Spojenom kráľovstve a naše služby poskytujeme zákazníkom v celej Európskej únii vrátane Slovenskej republiky. Osobné údaje môžu byť spracúvané v Spojenom kráľovstve, v Európskej únii alebo v ďalších krajinách, kde pôsobia naši poskytovatelia služieb.
Pre prenosy z Európskeho hospodárskeho priestoru do Spojeného kráľovstva sa uplatňuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti zo dňa 28. júna 2021, ktoré Spojenému kráľovstvu priznáva primeranú úroveň ochrany. Tam, kde poskytovateľ spracúva údaje v krajine bez rozhodnutia o primeranosti (napríklad v Spojených štátoch amerických), uplatňujeme vhodné záruky podľa čl. 46 GDPR — najmä štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, doplnené o posúdenie vplyvu prenosu a dodatočné technické opatrenia. Kópiu uplatnených záruk vám na požiadanie poskytneme.
11 Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Podstatné zmeny sa prejavia aktualizáciou dátumu „Posledná aktualizácia“ v hornej časti stránky a tam, kde to vyžaduje zákon, poskytneme dodatočné oznámenie — napríklad e-mailom. Ak zmena rozširuje spracúvanie založené na súhlase, vyžiadame si nový súhlas.
12 Kontaktujte nás
LUMENKAIRO AI LTD
Registračné číslo 17016962 (Anglicko a Wales)
128 City Road, Londýn, EC1V 2NX, Spojené kráľovstvo
E-mail: support@lumenkairo.com